Joseph M. Juran foi o pioneiro na aplicação dos conceitos de qualidade na estratégia empresarial. Ele dividiu a qualidade em três pontos fundamentais, na qual ele acredita que é o suficiente para conseguir o gerenciamento da qualidade. Este estudo é denominado como trilogia Juran, sendo divididas em: planejamento, controle e melhoria Gurus da Qualidade 2# - Abraham Maslow Necessariamente, Abraham Maslow não é considerado um guru da qualidade, porém eu o considero uma referência muito importante para nós, profissionais da Gestão da Qualidade pois para executar a GESTÃO DA QUALIDADE, primeiro devemos aprender à lidar com a GESTÃO DE PESSOAS. Após diversos anos de evolução, hoje o PDCA é um método mundialmente reconhecido como uma ferramenta de melhoria contínua composta pelas seguintes etapas: P (do inglês – Plan) = Planejamento. D (do inglês – Do) = Execução. C (do inglês – Check) = Verificação. A (do inglês – Act) = Atuar/Agir. Como é possível observar na Frases sobre a qualidade. “Não sou sempre flor. Às vezes espinho me define tão melhor. Mas só espeto os dedos de quem acha que me tem nas mãos.”. “O que vale não é o quanto se vive; mas como se vive.”. “A humildade não está na pobreza, não está na indigência, na penúria, na necessidade, na nudez e nem na fome. A qualidade é tratada como se fosse um departamento policial, e função da qualidade aqui é surpreender o criminoso no ato. Acredita-se que as não conformidades surgem ao resultado de não ter sido bastante severo com os “bandidos”. Neste estágio, a função da qualidade está em um departamento. As 10 frases estão aqui: o grande guru e pai da administração no mundo. Mãos à obra! ABQ onde estão os profissionais de maior destaque nas áreas da Qualidade e Inovação do Brasil. 12. Grandes mudanças não acontecem imediatamente, mas com esforço, mesmo as mais difíceis podem ser facilitadas. (Bill Blackman) Nosso esforço diário será a chave que nos permitirá alcançar todos os nossos objetivos. 13. Prometemos de acordo com nossas expectativas e agimos de acordo com nossos medos. 2)Texto base: Armand Vallin Feigenbaum, expert em qualidade da General Eletric em Nova Iorque, considerado um dos gurus da qualidade, afirma que quem estabelece os requisitos da qualidade nas organizações é o cliente - e não os engenheiros, nem o pessoal de vendas ou marketing, tampouco a alta administração. Neste material, provamos por A + B que controladoria e RH têm que andar juntos: Outros ensinamentos de Peter Drucker incluem: “Escute primeiro e fale depois”. A frase resume o ensinamento do guru da Administração quando o assunto é líderes eficazes. O termo “guru da qualidade” é frequentemente utilizado para se remeter a grandes nomes que se debruçaram sobre a gestão da qualidade. Eles criaram técnicas, métodos, ferramentais e conceitos que contribuíram com o avanço da indústria e das organizações de todo o mundo. Assim, até hoje, esses nomes são cultuados e estudados, pois .
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