enfatizaro lado humano da qualidade na visão de Moller (1999). As contribuições teóricas dos chamados gurus (Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa) da qualidade quanto as teorias administrativas do século XX e seus antecedentes históricos deixaram um legado muito importante para o movimento da qualidade total. Expandiuconceitos de outros Gurus da Qualidade e agregou outro significado e importância para a mesma. Introduziu o Círculo de Qualidade e sistematizou as sete Pag[miolo]Cad.BAD2/04. PREVENÇÃO: custos associados à prevenção de falhas de qualidade: Planeamento: desenvolver o plano da qualidade, os procedimentos e os manuais para comunicar o plano da qualidade. Design: avaliar e modificar o design de produtos, testar novos produtos e processos. Treino e formação: programas de juran "Não existe controle sem padronização." [Ver frase] juran. "O planejamento da Qualidade será claramente deficiente se o conhecimento das necessidades dos Aárea de qualidade participa de todas as etapas de criação e venda dos produtos ou serviços de uma empresa, desde a aquisição da matéria-prima até o pós-venda. A existência deste setor é extremamente importante porque são os gestores da qualidade que garantem que tudo está sendo feito da melhor forma possível e que os clientes Gestãoda Qualidade Total _____ ii Índice Página Capítulo 1 Introdução ao conceito Qualidade 1 1.1 Introdução 1 1.2 O que é a “Qualidade”? 2 1.3 Evolução do conceito Qualidade 9 1.4 Em que consiste a Gestão da Qualidade Total 13 1.5 Os mestres da Qualidade 17 1.5.1 Eduards Deming 18 1.5.2 Juran 20 1.5.3 Philip Crosby 22 1.5.4 Qualidadeé um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. Do latim qualitate. Qualidade está relacionado às percepções de cada indivíduo e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado. Necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta Aqualidade não vem da inspeção, mas da melhora do processo." --- W. Edwards Deming. #Qualidade #Melhoria #Mirar. "Não é necessário mudar. A sobrevivência não é obrigatória." --- W. Edwards Deming. #Qualidade #Kaizen #Adapting To Change. "Coloque uma boa pessoa em um sistema ruim e O sistema ruim ganha, sem concurso." --- W. Umblogue sobre frases, citações e artigos sobre Gestão em geral e Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança em particular. Frases com Qualidade: junho 2014 Os13 Principais Autores da Qualidade e Suas Contribuições. Até aqui, falamos bastante sobre a definição do que é um guru da qualidade e quais são os ArmandVallin Feigenbaum, expert em qualidade da General Eletric em Nova Iorque, considerado um dos gurus da qualidade, afirma que quem estabelece os requisitos da qualidade nas organizações é o cliente - e não os engenheiros, nem o pessoal de vendas ou marketing, tampouco a alta administração. Texto base: Armand Vallin Feigenbaum, expert em qualidade da General Eletric em Nova Iorque, considerado um dos gurus da qualidade, afirma que quem estabelece os requisitos da qualidade nas organizações é o cliente - e não os engenheiros, nem o pessoal de vendas ou marketing, tampouco a alta administração. Gurusda Qualidade, hoje no Blog CATIM! A sílaba gu significa sombra. A sílaba ru, aquele que dissipa Rua dos Plátanos, 197, 4100-414 - Porto Entrada de viaturas pela Rua dos Salazares, 842. Coordenadas GPS: lat. 41,176184º, long. - 8,657460 .
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